Die Unternehmen der Gruppe bieten die operative Dialogbearbeitung im Kundenservice, operatives Prozessmanagement und Automationslösungen zur Strukturierung von Daten und Informationsflüssen für Versorgungsunternehmen und Unternehmen mit Mas

Es werden personalisierte, analytische und unterstützende Services in der Interaktion mit Kunden im Vertrieb und im Kundenservice, zur ganzheitlichen Nutzung digitaler Möglichkeiten sowie bei Geschäftsprozessen erläutert. [L-1821 Luxem

Das Unternehmen bietet Lösungen für automatisierte und personalisierte Kundenkontakte, zur Markenbeobachtung sowie zur Analyse von Kundenverhalten und frühzeitige Tendenzalamierung. Darüber hinaus werden Backofficeleistungen (Bonit&aum

Der Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und Service stellt seine Ziele und Mitglieder vor. Mit Veranstaltungshinweisen, einer Seminarübersicht sowie diversen Publikationen. [D-46284 Dorsten]

Angeboten werden Inbound- und Outbound-Leistungen für B2C- und B2B-Kunden über Telefon und Mailings. Zudem werden Telefonleistungen zur Entlastung bei Arbeitsspitzen angeboten. [D-45657 Recklinghausen]

Entwicklung von Lösungen zur systematischen Bewertung von Serviceangeboten aus Kundensicht. [A-8020 Graz]

Die Beraterin hat sich auf die Analyse von praktiziertem Konflikt- und Beschwerdemanagement in Unternehmen spezialisiert. Die Ausbildung des Kundenservices und Begleitung in Tragfähigkeitsgesprächen nach Konfliktsitutionen wird angeboten. [D-306

Schwerpunkt der Leistungen ist die Analyse des Serviceverhaltens von Unternehmen aus Kundensicht. Dazu werden neben der Untersuchung des Telefon- und Kundenservices auch Untersuchungen der Messekommunikation vorgenommen. Beratung und Umsetzungs-Coaching e

Marketing- und Unternehmensberatung sowie Marktforschung und Mystery Shopping. [A-6890 Lustenau]

Der Verband vereint branchenübergreifend Unternehmen, die Kundendienst und Service anbieten. Es werden Seminare zu den Themen Servicequalität und Beschwerdemanagement angeboten. Mit Infos zur Organisation, den Veranstaltungen und einem Wettbewer