Die Unternehmen der Gruppe bieten die operative Dialogbearbeitung im Kundenservice, operatives Prozessmanagement und Automationslösungen zur Strukturierung von Daten und Informationsflüssen für Versorgungsunternehmen und Unternehmen mit Massendatenprozessen. [D-07545 Gera]

Es werden personalisierte, analytische und unterstützende Services in der Interaktion mit Kunden im Vertrieb und im Kundenservice, zur ganzheitlichen Nutzung digitaler Möglichkeiten sowie bei Geschäftsprozessen erläutert. [L-1821 Luxembourg]

Das Unternehmen bietet Lösungen für automatisierte und personalisierte Kundenkontakte, zur Markenbeobachtung sowie zur Analyse von Kundenverhalten und frühzeitige Tendenzalamierung. Darüber hinaus werden Backofficeleistungen (Bonitätsermittlung, Fakturierung, Fallmanagement, Inkasso u.a.m.), spezialisierte Callcenter- und Social-Media-Leistungen zur Generierung von Kundeninteresse, Markenpräse

Der Berufsverband für Führungskräfte im Kundendienst und Service stellt seine Ziele und Mitglieder vor. Mit Veranstaltungshinweisen, einer Seminarübersicht sowie diversen Publikationen. [D-46284 Dorsten]

Angeboten werden Inbound- und Outbound-Leistungen für B2C- und B2B-Kunden über Telefon und Mailings. Zudem werden Telefonleistungen zur Entlastung bei Arbeitsspitzen angeboten. [D-45657 Recklinghausen]

Entwicklung von Lösungen zur systematischen Bewertung von Serviceangeboten aus Kundensicht. [A-8020 Graz]

Die Beraterin hat sich auf die Analyse von praktiziertem Konflikt- und Beschwerdemanagement in Unternehmen spezialisiert. Die Ausbildung des Kundenservices und Begleitung in Tragfähigkeitsgesprächen nach Konfliktsitutionen wird angeboten. [D-30627 Hannover]

Schwerpunkt der Leistungen ist die Analyse des Serviceverhaltens von Unternehmen aus Kundensicht. Dazu werden neben der Untersuchung des Telefon- und Kundenservices auch Untersuchungen der Messekommunikation vorgenommen. Beratung und Umsetzungs-Coaching ergänzen das Portfolio. [D-14467 Potsdam]

Marketing- und Unternehmensberatung sowie Marktforschung und Mystery Shopping. [A-6890 Lustenau]

Der Verband vereint branchenübergreifend Unternehmen, die Kundendienst und Service anbieten. Es werden Seminare zu den Themen Servicequalität und Beschwerdemanagement angeboten. Mit Infos zur Organisation, den Veranstaltungen und einem Wettbewerb.